Module 1 – Analyse du marché et ciblage

• Étude du marché et segmentation

• Identification des clients potentiels

Module 2 – Prospection et prise de contact

• Techniques de prospection

• Approche multicanal

Module 3 – Techniques d’entretien commercial

• Méthodologie de découverte

• Questions ouvertes et reformulations

Module 4 – Argumentation et traitement des objections

• Construction d’une proposition de valeur

• Réponse aux objections

Module 5 – Suivi et fidélisation

• Plan d’action commercial

• Gestion de la relation client​

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Méthodes pédagogiques

• Approche pédagogique centrée sur la pratique.

• Apports théoriques et méthodologiques.

• Cas concrets et mises en situation professionnelles.

• Utilisation d’outils et jeux pédagogiques.

• Supports de formation envoyé aux stagiaires.

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Modalités d'évaluation

• Mise en pratique à travers des cas concrets.

• Évaluation finale des compétences acquises.

• Suivi continu de la progression pédagogique.

• Évaluations avant, à l’issue et j+30 après la formation.

• Émargement électronique par demi-journée.